龍田科技免費提供RMS遠程運維服務，與廣大企業IT運維團隊共克時艱
發(fā)布時間：2020-02-18
發(fā)布人：龍田科技
戰“疫”時刻，減少人員外出能(néng)有效阻止新冠肺炎疫情擴散，減少人與人的面(miàn)對(duì)面(miàn)交流，能(néng)降低新冠肺炎傳染的可能(néng)性，但企業正常運轉ICT基礎建設不能(néng)停頓。在長(cháng)時間的應急模式下，如何兼顧現場工程師安全和保障企業業務正常運營？
特殊時期，龍田科技願與廣大企業IT運維團隊共克時艱，疫情期間面(miàn)向(xiàng)社會(huì)全體行業客戶提供自開(kāi)通之日起(qǐ)爲期3個月的免費RMS遠程運維服務，解決客戶疫情期間運維難、變更難等問題。
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龍田科技借助于華爲RMS遠程運維平台，結合龍田科技的運維體系，構建了華爲&龍田聯合運維解決方案。龍田科技秉承“專注爲客戶提供高品質專業服務”的核心價值觀，保障客戶業務連續穩定運營。
基礎服務
華爲&龍田聯合運維解決方案提供遠程技術支持、設備維保、現場技術支持、駐場服務、現場故障處理服務、健康檢查服務等六大基礎服務，全面(miàn)保障用戶業務穩定運行。
增值服務
華爲&龍田聯合運維解決方案提供特殊場景所涉及的增值服務模塊，可定制專屬于用戶契合實際場景的運維服務。
統一運維
華爲&龍田聯合運維解決方案打破了産品壁壘，提供統一運維接口，降低運維溝通成(chéng)本，極大的提升運維效率。
主動式運維
華爲&龍田聯合運維解決方案區别于傳統被(bèi)動式和救火式運維，借助華爲RMS遠程運維平台，將(jiāng)運維過(guò)程中的問題直接反饋給專業工程師，精簡運維流程，縮短響應時長(cháng)，大幅度提升運維效率。
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自動化運維
華爲&龍田聯合運維解決方案通過(guò)RMS遠程運維工具和腳本，將(jiāng)人力從大量重複性工作中釋放出來，減少運維人力投入，同時保證運維數據的可靠性和标準性，後(hòu)期可追溯。
品質服務實踐案例
某大型物流公司機房整改及網絡優化
此物流公司局點分布全國(guó)，各局點網絡組網相對(duì)獨立，運維标準不統一，設備來自多家廠商，設備數量2500+，故障平均處理時間長(cháng)達4.7小時。
龍田科技爲其提供機房整改及網絡優化服務，同時上線RMS遠程運維平台，實現統一管理，化被(bèi)動式運維爲主動式運維，幫助客戶建立總部集權的運維标準化流程，全面(miàn)排查現網，消除潛在網絡風險30餘項，故障處理效率提升50%以上。
某高等院校RMS遠程運維
此院校運維人力不足，節假日無人值守，且缺少運維工具，問題處理效率低。
龍田科技爲其提供駐場和RMS遠程運維服務，7*24H遠程監控，專家協同會(huì)診，周期性網絡健康檢查。幫助客戶補齊運維人力和能(néng)力短闆，故障響應率提高80%，故障處理效率提升60%。